COMISSIÓ DE PETICIONS DEL PARLAMENT DE CATALUNYA
Benvolguts senyors/benvolgudes senyores,
Em plau demanar-los una modificació de les competències dels Síndic de Greuges de Catalunya ampliables en laudes arbitrals de consum municipals que malauradament fruit de la meva experiència i modestament al meu entendre, vulneren els drets dels/ de les consumidors/res perquè tenen molta dificultat en poder ésser recorreguts jurídicament dins la mateixa administració pública que els genera i provoca en termes jurídics INDEFENSIÓ JURÍDICA així com en seu judicial només per assumpte de forma , i no de contingut del laude segons informació rebuda i perquè tenen valor de sentència judicial ferma quan aquestes decisions han estat preses per personal funcionari i/o vinculada la seva activitat pública i/o privada a un ens públic municipal com és la Junta Arbitral de Consum de l ´Ajuntament corresponent a través del seu departament OMIC per a atendre aquests assumptes de consum.
Cal dir que independentment que la decisió presa no respon a la meva petició concreta que era la devolució del cost de dos productes d´un import total que no supera els 400 euros dins el període de la garantia vull tinguin present que aquest laude no ha respost amb l´EQUANIMITAT desitjable i l´ARBITRI LEGAL esperable com a solució perquè és impensable que cap persona actualment pugui acudir a interposar recurs per la via judicial pel cost addicional que aquest aspecte suposa per a la part prèvia i doblement perjudicada en taxes judicials i les despeses que el propi sistema judicial genera entre representació d´advocats/des, procuradors/es, pèrits, etc., .
Vull posar de manifest que hagués agraït que en temes de consum m´haguessin proposat com a part afectada la via alternativa de gestió de conflictes en el meu municipi de Vilafranca del Penedès com la MEDIACIÓ enlloc de l´ARBITRATGE, però la pròpia OMIC no em va informar de l´existència d´aquesta possibilitat i quan vaig preguntar al respecte , vaig ser informada de la raó perquè la botiga en qüestió es trobava adherida a la Junta Arbitral de Consum.
Per tant, no tenint ni el dret com a consumidora a la informació efectiva per a l´elecció correcta de la via idònia que resolgui aquests temes municipals de consum la via única és la Junta Arbitral de Consum i/o la via ordinària dels jutjats.
Finament, cal afegir que l´email adreçat a la bústia de correu del Síndic de Greuges de Catalunya data a 20.4.2016 fa referència en més detall de la meva situació personal per a la seva informació i que avui mateix, he rebut telefònicament resposta de l´Assessor del Síndic de Greuges de Catalunya en temes de consum, Sr. Carles per evidenciar que el Síndic no és competent en aquests assumptes de consum però que existia d´aquesta Comissió de Peticions per a poder-ho fer arribar a vostès i que així ho faig.
Esperant la seva resposta a la meva petició, aprofito l´avinentesa per a saludar-los
Ben cordialment,
Fernanda Rubio Ramírez